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近日，杭州市旅遊委員會收到聯合國世界旅遊組織（UNWTO）的正式函件，祝賀杭州入選全球15個旅遊最佳實踐樣本城市。杭州成功入選的理由為：因為旅遊對城市產生的積極而卓越的社會文化影響。
同時入選的城市還有北京、天津，以及比利時的安特衛普、德國的柏林、阿根廷的佈宜諾斯艾利斯、哥倫比亞的波哥大、南非的開普敦、丹麥的哥本哈根、奧地利的林茨、摩洛哥的馬拉喀什、韓國的首爾、日本的札幌、意大利的都靈、日本的東京。
同期，市旅委又收到UNWTO吉隆坡年會（今年12月）的邀請，杭州市將作為亞太地區唯一“最佳實踐樣本”代表與會重點介紹“杭州樣本”。
這是杭州旅遊首次嘗試進入國際一流旅遊標準體系的創優評選，是一個歷史性的突破。至此，杭州城市國際化又增添瞭一張“國際金名片”。
杭州是如何入選的？ 歷時九個月 193個國傢參選
作為世界旅遊的官方組織，2016年12月UNWTO（聯合國世界旅遊組織）啟動瞭“全球旅遊最佳實踐樣本城市”的遴選，通過世界旅遊組織專傢組的專項調研和實地績效評估，旨在其所屬的193個成員國中確定15個“全球旅遊最佳實踐樣本”，在全球目的地城市中推廣借鑒。
評選是按什麼標準？記者瞭解到，“全球旅遊最佳實踐樣本”項目設定瞭“城市旅遊實踐”的五大領域十八個核心指標體系及若幹分項目指標體系，其中五大領域為“城市經濟領域”、“城市環境領域”、“城市管理領域”、“旅遊社會文化領域”和“旅遊科技與商業新模式領域”，世界各地城市可根據優勢選擇其中一個領域進行申報評定。
杭州選擇以“旅遊社會文化領域”進行申報，接受世界旅遊組織的考評。該領域五大衡量指標包括“文化資源的保護和開發”、“旅遊的社會影響”、“旅遊的主客共享”、“旅遊安全”和“旅遊原真性保護開發”及27個分項目指標。
2017年3-4月，世界旅遊組織派專傢組赴杭州進行實地考察和評定。市旅委協調西湖風景名勝區管委會、市運河集團、市文廣新局及西博辦等相關部門，全力以赴做好創建工作。
9月，世界旅遊組織召開專項評審會議，並通過世界旅遊組織專傢組的調研和績效評估，正式確定杭州成為15個“全球旅遊最佳實踐樣本城市”之一。
10月底， “世界旅遊組織杭州樣本”正式報告將在世界旅遊組織官方平臺上對外發佈。
12月，杭州市旅遊委員會將受邀，作為“最佳旅遊實踐樣本城市”代表赴吉隆坡年會，進行典型發言，與會介紹“杭州樣本 ”。
杭州靠什麼打動他們？
西湖、大運河、後G20時代
杭州旅遊的發展
記者瞭解到，世界旅遊組織專傢組在杭州實地調研後，特別提到瞭三處案例：
世界文化遺產西湖：2002年，西湖景區成為中國第一個不收門票的5A級風景區，從而在酒店和餐飲行業帶來更多的消費；西湖景觀與文化完美展現東方文化；一流的大型露天城市景觀表演《印象西湖》；西湖龍井茶產區有創造性的“茶”文化等。
世界文化遺產大運河：有2400多年歷史；獨特的杭州運河文化分為六類，即居民文化、歷史文化、佛教文化、商業文化、開武文化和帝王文化；這裡曾經的舊廠房變身中國最大的博物館集群；這裡曾經的舊車間變身創意工作室；這裡曾經的舊工作坊變身精品酒店等。
後G20時代杭州旅遊的發展：2016年9月4日-5日G20峰會在杭州召開，對杭州的城市格局和旅遊國際化產生瞭深遠的影響。峰會結束後，杭州抓住瞭這一重大事件的機遇，為G20文化遺存進行有效的旅遊轉化。比如，為G20重新修整的中國絲綢博物館；《印象西湖》升級為《最憶是杭州》；在樓外樓，可以參觀到元首夫人們午宴專用的“夫人瓷”，甚至可以訂購；在索菲特能夠品嘗到元首夫人們的同款茶歇；杭州旅遊委員會與市政郵政公司、阿裡巴巴集團、口碑網推出《杭州旅遊護照·G20旅遊線路聯票》等。
世界旅遊組織專傢組認為，與全球其它旅遊城市相比，杭州成為“世界旅遊組織杭州范本”的優點和突破在於“十大突出表現”：
一是始終堅持“遊客至上、以人為本、面向國際”的城市旅遊發展理念。
二是對城市歷史文化資源的旅遊創新性保護和開發，對城市歷史文化資源的旅遊基礎設施的持續性投入。
三是抓住大型活動的契機，以文化為核心，以旅遊為媒介，通過對“生活文化”的精準詮釋，用創新手段，在國際國內舞臺上持續不斷地營銷杭州，樹立瞭清晰精準的城市品牌。
四是城市旅遊類會議節慶活動的積極投入、完善的組織機構，以及明確的發展計劃。
五是以旅遊服務進社區、“社會資源國際旅遊訪問點”、旅遊公共服務配套設施建設等創新舉措為代表的先進的“主客共享”措施。
六是順應產業發展的超前創新的旅遊管理機制體制設置。
七是以常態化的旅遊目的地綜合執法模式提升國內外遊客的旅遊滿意度，保障旅遊安全。
八是通過“要素融合、資源融合、技術融合和功能融合”，以“旅遊十大特色潛力行業”項目為核心代表，實施務實有效的旅遊產業融合發展舉措，為城市創造瞭更多的社會和經濟效益。
九是目的性和指向性明確的旅遊產業專項扶持資金的實施，助推旅遊項目建設、旅遊產品更新和旅遊節慶活動的開展。
十是以旅遊為平臺來保護和開發杭州非物質文化遺產的原真性，向國內國際遊客宣傳介紹杭州最具代表的市民傳統生活文化和民俗文化。
尋找“五大發展理念”在杭州的生動實踐
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